Terugbetalingsbeleid

Retour/Bedenktijd

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, gezien de heroepingstermijn min. 14 dage is.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via ons CONTACTFORMULIER. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitsluiting herroepingsrecht (maatwerk)
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die klantspecifiek worden geproduceerd.
Dit betreft onder andere boxsprings en boxspringsets die niet op voorraad zijn en speciaal voor u worden vervaardigd op basis van uw keuzes, zoals afmetingen, comfort, stoffering, kleur en samenstelling.
Voor deze producten geldt dat zij zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, conform artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek.

Indien het product door bezorgers is geleverd gelden andere tarieven voor het retour halen van uw boxspring of matras. Na ontvangst van uw ingevulde contactformulier nemen wij telefonisch contact met u op om e.e.a. met u door te spreken zodat wij de kosten met u kunnen doornemen.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen via ons CONTACTFORMULIER. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Klik hier voor het complete Retourbeleid